| Reklamační podmínky
1.Všeobecné podmínky
Tento reklamační řád byl zpracován dle občanského zákoníku a vztahuje se na zboží,jež bylo zakoupeno u firmy Syscom Rostislav Kuchař a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.Ke každému zboží je přikládána faktura + dodací list nebo stvrzenka,které slouží zároveň jako list záruční.Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu.Pokud není zboží osobně odebráno,rozumí se převzetím zboží okamžik,kdy zboží přebírá dopravce.
Na výrobky,které jsou předmětem nákupu a prodeje mezi prodávajícím a kupujícím,poskytuje prodávající záruku na to,že výrobky budou způsobilé k obvyklému užívání, že budou mýt obvyklé vlastnosti.
Záruční doba začíná běžet od převzetí věci kupujícím.Záruční doba se prodlužuje o dobu záruční opravy.Dojde-li k výměně zboží,záruční doba se zkracuje o délku,po kterou kupující věc užíval.
2. Místo uplatnění reklamace
Místem reklamace je místo prodeje zboží. Kupující doručuje zboží pouze na adresu prodejny SYSCOM ,Vracovská 789, Bzenec na vlastní náklady a nebezpečí.
3. Mechanické poškození a neúplnost výrobku
Kupující je povinen zboží po převzetí od prodávajícího či od dopravce co nejdříve prohlédnout . Případné nedostatky musí při osobním odběru neprodleně oznámit prodávajícímu . Jestliže zákazník zjistí případné nesrovnalosti při doručení zboží dopravcem , musí reklamaci uplatnit u dopravce .
Na jiným způsobem uplatněnou reklamaci mechanického poškození či nekompletnosti výrobku nebude brán zřetel .
4. Délka záruky na prodávané zboží
Prodávající poskytuje na zboží ve smyslu platných zákonů není-li uvedeno jinak záruku po dobu 24-ti měsíců.Délka záruky se nevztahuje na instalace software.Přesné délky záruk jsou uvedeny vždy u každého zboží na dodacím listu nebo jiném dokladu (paragon,stvrzenka…).
5. Způsob uplatnění reklamace
Zákazník reklamuje zboží na základě nákupního dokladu (faktura,stvrzenka nebo dodací list).Z předloženého dokladu musí být patrno datum nákupu. Závada musí být specifikována co nejpřesněji, doloženy musí být případné předchozí opravy, mající vliv na záruku. Zboží by mělo být úplné, s kompletní dokumentací, CD/DVD médii, kabely,atd. Jestliže je vadné zboží zasláno poštou či dopravní službou, je opravené či vyměněné zboží zasláno zpět v co nejkratším možném termínu,maximálně však do 30 dnů,po obdržení vadného zboží od zákazníka. Reklamační doba začíná běžet od převzetí zboží od zákazníka na prodejně nebo převzetím od zásilkové společnosti a končí převzetím na prodejně či zásilkové služby.Dopravné na reklamaci hradí zákazník , dopravné zpět hradí prodávající .
6. Odstranění vady
Kupující má nárok na výměnu zboží za nové způsobem ‘kus za kus” u všech komodit ,které jsou v aktuálním ceníku.Pokud není zboží skladem, dojde k výměně ihned po obdržení zboží.
U ostatního zboží v době záruky zajistí prodávající odstranění poruchy výrobku, způsobené výrobní vadou nebo vadným materiálem tak, aby mohl být výrobek řádně používán a to standardním způsobem. Firma Syscom Rostislav Kuchař si vyhrazuje právo vyřídit reklamaci buď opravou vadného produktu nebo náhradou vadného produktu produktem stejných nebo lepších technických parametrů nebo poskytnutím finanční náhrady s přihlédnutím k aktuální ceně produktu .
Po dobu reklamace má zákazník nárok na bezplatné zapůjčení podobného zboží.
7. Zánik záruky
Oprávnění na záruční opravu zaniká v případě, že k závadě došlo:
- mechanickým poškozením výrobku
- provozováním výrobku v nevhodných podmínkách (chemicky agresivní, prašné, vlhké prostředí, v silném elektromagnetickém poli)
- proveden zásah do výrobku jinou než oprávněnou osobou (technik servisní organizace)
- vady způsobené elektrickým poškozením (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje)
- pokud bylo zboží nebo jeho část poškozeno počítačovým virem
- vady způsobené živelnou pohromou
- pokud se závada projevuje pouze u software,který není zákazník schopen doložit legální způsob nabytí, nebo použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu
- pokud je výrobní číslo vadného produktu nečitelné nebo chybí-li zcela
8. Závěrečné ustanovení
Zboží objednané a zakoupené přes Internet Online lze do 14-ti dnů od data uvedeném na faktuře vrátit.
Tento reklamační řád nabývá platnosti 5.9.1997.Reklamační řád je platný pro všechny obchodní případy,pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční podmínky.Firma Syscom Rostislav Kuchař si vyhrazuje právo na změnu tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.
|
|
